直播经济是在直播与互联网技术结合下产生的一种新经济业态，目前占我国经济总量的比重越来高。

在互联网越来越普及的情况下， 我国2022年上网人数突破10.51亿人次，利用网络进行支付的人数也高达9.04亿人次，观看直播的用户占网民总体比例达68.1% ，利用直播进行交易活动的用户也呈现爆发性增长。

然而，在直播经济快速增长的背后是一系列道德乱象的频发，其原因是直播经济中存在着尚未解决的诚信问题。

(资料图)

主播的违约失信

在直播经济中， 主播存在违约失信情况，不讲真话、不履行约定，主要表现为虚假宣传、偷税漏税。

在全民直播的时代，主播进入直播间推销产品或服务的门槛低，主播的素质参差不齐，在面对物质利益的诱惑时，诚信缺位，触碰道德底线，甚至是法律底线。

（1）虚假宣传

虚假宣传是对其销售的商品的相关信息，进行虚假或让人误解的宣传，诱导消费者在不真实的信息下进行购买。

直播经济依托于网络直播技术，利用虚拟的直播间聚集众多消费者，主播在线展示商品、实时沟通，直播间成为融合购物与社交的空间，这使得主播虚假宣传带来的危害大、范围广。

主播在直播过程中存在虚假宣传情况，欺骗观看直播的用户进行消费，违背诚实守信原则。

在“ 辛巴假燕窝事件 ”中，快手主播辛有志及其团队通过虚假宣传销售燕窝，将本来是糖水的产品，宣传为燕窝在直播间进行销售。

主播自带流量，粉丝基础大，在其直播间共销售出57820单，销售金额达一千多万，欺骗了众多消费者。

检测报告发现辛有志团队销售的“燕窝”成本每碗不超过一元，却以与成本不符的单价，进行销售。

主播在销售产品时，只注重自己的物质利益，而对产品的质量功能进行误导性描述，欺骗、误导消费者。

消费者由于相信主播对产品的介绍而购买产品，购买行为建立在主播是诚信的前提下，消费者认为主播不会欺骗自己，但其在直播间宣传的功效与实际产品不一致，主播的不诚信使消费者的利益受到损害。

在社会交往过程中，判断他人是否诚信是建立信任关系的前提，可以通过对方交往经验与个人品格认定一个人是否诚信。

在个人成长过程中，外在的行为都是个人内在价值观的表现，对于交往经验的了解就可以判断个人是否诚信。

诚信作为个人价值观的组成部分，会通过其外在言语行为表现出，在与他人交往过程中其诚信的外化过程也能被识别。

例如，主播将假燕窝宣传为真燕窝进行出售，这一行为就可以反映出其不诚信。

个人品格也可以反映出一个人是否诚信，对自我有较高道德标准的人，能够在社会生活中遵守道德规范，做到诚实守信。

（2）偷税漏税

主播作为公众人物，理应做好示范作用，在生活与工作中遵守道德规范，发扬诚信美德。

然而，主播在追求物质利益的过程中，却扭曲了自己的价值观，对税务部门弄虚作假， 在纳税过程中不诚信，存在偷税漏税行为，违反法律法规。

主播薇娅在2021年双十一活动首日直播间销售额达80多亿，直播间观看人数多，购买力强，成交额也排在所有主播的前列。

主播薇娅可以通过坑位费和佣金赚取高额收益，其收入与直播间的销售额直接挂钩，而她在巨大的物质利益面前，却选择欺骗税务机关，为了逃避自己的纳税义务隐瞒自己的收入。

主播对法律法规的蔑视，试图通过欺瞒的手段不履行自己的义务，最终还是会被法律制裁，薇娅需要缴纳13.41亿元。

作为网红主播，在拥有高收入的条件下，不是依法诚信纳税，而是通过欺骗偷逃税款。

诚信是信任的基础，信任又会影响观看直播的用户在直播间的消费行为。

在直播经济场景中，人们在观看主播推荐产品的过程中，通过直播间的评论功能在线沟通，利用语言、文字等信息判断其是诚信的，愿意采纳主播的建议，从而增加购买意愿。

诚信在其中具有重要地位，而主播的偷税漏税是不诚信行为，触碰法律底线，观看直播的用户很难相信其在直播间推荐的产品。

直播平台的信息失真

直播平台在直播经济中起着重要作用， 平台汇集了消费者、主播、供货商等各个主体 ，如果不能承担起直播经济中的审核、监管责任，将会导致行业乱象频发。

（1）数据流量造假

直播平台为了吸引眼球，对浏览量、交易量、粉丝量各项数据进行造假，欺骗消费者。

由于数据造假成本低，平台利用技术后台编辑直播数据，刷直播流量数据成为盈利的新方式，大量直播间存在观看人数、销售数据夸大或美化。

直播经济中的参与者要想获取各方信息，需要通过直播平台这个中间机构来查找自己需要的信息，但信息却不一定真实完整。

诚信是信任的前提，信任是我们在进行经济活动的前提。

在商品已经下架的情况下销售金额却依然上升，在直播间黑屏时间较长的情况下观看人数依然上升，直播平台将并没有许多关注度的主播推上热门，为了追求额外的物质利益而帮助直播经济中的其他主体进行数据流量造假。

而主播与供货商也会购买机器或者人工进行刷单，改变直播间交易数据和粉丝数据，增加自己的关注度。

数据流量造假对于行业来说监管难，涉及供货商、主播、直播平台多个主体，且高流量能为平台带来更多利润，造成平台容忍刷流量行为，甚至主动为他人刷流量。

平台为了自身利益，损害他人利益，欺骗消费者，隐瞒真实信息，诚信缺失。

（2）发布虚假信息

直播平台的诚信问题，还表现为发布虚假信息，直播用户需要通过平台了解相关信息，平台利用自身对信息的掌控地位，发布虚假信息，误导消费者。

直播平台对主播的直播内容审核不严格，对直播经济中各主体的相关资质管控不严格，向公众发布虚假信息。

由于直播特点，主播与用户、用户与用户之间都可以进行交流，而主播在直播过程中可能并未使用真实身份信息，我们对其的了解都是基于直播平台。

而直播平台不提供真实有效的信息，就会使得我们在交往过程中形成不正确的判断，引发诚信危机。

在观看直播的用户转变为消费者后，由于是虚假信息蒙蔽所做出的选择，当真实信息被发现时也是消费者对直播平台失去信任的时候。

作为中间平台应诚实守信、实事求是，维护好消费者权益，搭建一个可信的平台。

供货商的造假失约

供货商的诚信问题主要是销售假冒伪劣产品、虚假发货，在经营活动中不履行自己承诺，违背约定，诚信缺失。

（1）销售假冒伪劣产品

供货商追求高利润低成本，利用直播带货的网络购物性质，使消费者不能真实感受产品质量，从而销售假冒伪劣产品。

例如在销售衣物时，供货商提供给主播与卖给消费者的衣物拥有不同的面料、版型，消费者拿到手的是质量差的商品。

好的产品变成伪劣产品，甚至是“三无产品”，与直播间中销售方对消费者的承诺不一致。

供货商也存在侵占知识产权犯罪的情形，呈现链条化、产业化特征，分工明确，制假专业水平高。

供货商利用直播平台突破时空限制的特点，面向各地销售假冒伪劣产品，丧失诚信经营理念，突破道德底线与法律底线。

供货商在销售商品前承诺的售后服务得不到实现，消费者在完成交易后，对产品的质量、退换存在问题的求助无门。

直播经济中的主体包括主播、直播平台、供货商、消费者，各方主体责任界定不清晰，导致供货商在提供的产品或服务出现问题时，可以互相推卸责任，供货商销售假冒伪劣产品以获取更多的利润。

供货商前后言行不一致，对消费者的承诺不能实现，都是不诚信的表现。

供货商只看到了短期利益，而忽略了长远发展，对品牌发展、大众认可都是不利的。

（2）虚假发货

虚假发货是供货商在对交易进行了“发货”处理，消费者收到通知显示商品已经发货，但物流信息长时间不变，供货商在实际中并未发货。

供货商为了追求更多的销售量，在商品缺货的情况下继续上架销售该商品，浪费消费者的时间。

在双十一活动期间，许多消费者在直播间购买欧莱雅产品后，遇见虚假发货情况。

在正常交易流程中，消费者在付款完成后，供货商进行发货，商品一般在三天左右到达消费者手中。

而欧莱雅在此次双十一活动中，进行了虚假发货，消费者收到商品已发货的通知，但物流信息经过一周也没有变化，欧莱雅实际并未进行发货却假装自己已经发货。

欧莱雅虚假发货事件并不是只针对某一个消费者，而是普遍存在的情况，在自己没有足够库存却依然上架销售商品，未将真实情况告知消费者，欺骗消费者。

有的供货商追求更多的销售量，在没有足够货物的情况下却依然销售该商品，并进行虚假发货，违反与消费者的约定，欺骗消费者实际发货时间。

有的供货商，由于之前成交价格较低或为了盗取消费者个人信息，对商品进行虚假发货处理，没有履行自己在交易过程中与消费者达成的约定。

在经营过程中不诚信的行为，主要是供货商不履行自身约定，欺骗消费者，最终会失去消费者的信任。

关键词： 直播平台 虚假宣传 的情况下